隐私政策

生效日期：2026年1月1日 | 最近更新：2026年5月1日

一、信息收集范围

在您使用睛禧医疗美容平台服务的过程中，我们可能会收集以下类型的个人信息：

• 基本信息：手机号码，用于注册账号和身份验证。
• 预约信息：姓名、联系方式、预约项目、预约时间等。
• 面诊照片：您通过线上面诊功能上传的面部照片，用于智能辅助分析和医生参考。
• 咨询记录：您与在线客服的沟通内容。
• 设备信息：浏览器类型、操作系统、IP 地址等，用于优化服务和安全防护。

二、信息使用目的

我们收集的个人信息将用于以下目的：

• 为您提供服务预约功能，确认并管理您的预约订单。
• 提供线上面诊服务，对上传照片进行辅助分析并生成面诊报告。
• 提供在线客服咨询，解答您关于服务项目、医生信息等问题。
• 发送服务通知，包括预约确认、就诊提醒等必要信息。
• 改善服务质量，优化用户体验和平台功能。
• 遵守法律法规要求，履行合规义务。

三、信息存储与保护措施

我们采取严格的措施保护您的个人信息安全：

• 数据加密：所有个人敏感信息在传输过程中采用 HTTPS/TLS 加密，在存储时采用加密存储。
• 访问控制：仅授权人员可访问个人信息，且需通过身份验证和权限审核。
• 安全审计：定期进行安全审计和漏洞扫描，及时修复安全隐患。
• 数据备份：采用多地容灾备份机制，确保数据的可用性和完整性。
• 存储期限：仅在实现服务目的所必需的期限内保留您的个人信息，超出期限后将进行删除或匿名化处理。

四、第三方共享说明

我们不会向第三方出售您的个人信息。在以下情况下，我们可能会共享您的部分信息：

• 阿里云短信服务（SMS）：用于发送验证码和服务通知短信，仅共享手机号码。
• 阿里云对象存储（OSS）：用于存储面诊照片等图片资源，数据传输和存储均经过加密处理。
• 智能辅助分析服务：用于线上面诊功能，仅处理您主动上传的面部照片，分析结果仅返回至您的账号。

上述第三方服务商均需遵守相关数据保护法律法规，我们已与其签署数据处理协议，确保您的信息安全。

五、用户权利

根据相关法律法规，您享有以下权利：

• 查询权：您有权查询我们持有的您的个人信息。
• 更正权：如发现我们持有的您的个人信息有误，您有权要求更正。
• 删除权：在法律允许的范围内，您可以要求我们删除您的个人信息。
• 撤回同意权：您有权随时撤回之前给予的同意，撤回同意不影响撤回前基于同意的处理活动的合法性。
• 账号注销：您可以通过联系客服申请注销您的账号，注销后我们将删除或匿名化您的个人信息。

如需行使上述权利，请通过本页面底部提供的联系方式与我们取得联系。

六、Cookie 使用说明

我们使用 Cookie 和类似技术来提升您的使用体验：

• 必要 Cookie：用于维持登录状态和会话安全，无法关闭。
• 功能 Cookie：记住您的偏好设置，如语言和地区，提供个性化体验。
• 分析 Cookie：帮助我们了解用户如何使用平台，以便持续改进服务。

您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但这可能影响部分功能的正常使用。

七、未成年人保护

我们非常重视对未成年人个人信息的保护。如果您是未满 18 周岁的未成年人，请在法定监护人的陪同和指导下使用我们的服务，并在取得监护人同意后再提供个人信息。我们不会在知情的情况下收集未满 14 周岁未成年人的个人信息。如我们发现在未取得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将尽快删除相关信息。

八、政策更新方式

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的政策将在本页面发布，并更新"最近更新"日期。若政策发生重大变更，我们将通过平台公告、短信或邮件等合理方式通知您。继续使用我们的服务即视为您同意受修订后的隐私政策约束。

九、联系方式

如您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式联系我们：

• 江苏省南京市玄武区太平北路106号华海大厦宏图三胞1-2楼（地铁3号线浮桥站3B出口）
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